Email 行銷已死? eDM 電子報 vs FB廣告 成本成效比一比

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發送電子報(eDM)一直是行銷上慣用的手法。但大家常常忽略了 eDM 的成本,這種錯誤的印象,是來自於我們自己平常的使用經驗-畢竟不管我們是用 Gmail,Yahoo 還是 outlook,一般人發 Email 是不用錢的。

但大量發信就不是這麼回事了!如果沒有使用專業的發信服務,電子報是沒有辦法有效抵達收件人的信箱(垃圾信/IP 擋信問題等等),而很多人並不知道這個問題的重要性。

我們仔細比較市場上發信成本,若以每月發送4萬封信來看,最便宜的當然是亞馬遜(Amazon SES)的服務。但亞馬遜只提供發信機制,但沒有提供任何發送報表的數據,如果想要大量發信,就必須自行設計大量發信系統,才能快速的把上萬封信發完,否則發一萬封信大概要花上2~4個小時,重視發送 Email 服務的企業一般不太會直接使用 Amazon,而台灣的服務,基本上是貴松松,不太有競爭力。

發送 4萬封信的成本比較, 以 usd 美金計算》

Amazon SES – $4 / month
SendGrid – $9.95 / month
Mailgun – $15  / month
MailJet – $17.49 / month
台灣電子豹  - $240 / month

這幾年, 業界一直在探討 Email 行銷的成效,  自從 臉書, Line, Whatsapp 取代 Email 變成朋友家人溝通的主要管道,Email 還剩下什麼-廣告信?購物訂單?那為什麼企業還要繼續蒐集 Email 名單、發送電子報呢 ?


EDM 的成效你算過嗎?

現在,我們來計算一下點擊成本,我們若以國外的成本來計算,發送10萬封 EDM,平均大概要花美金$60~100 。

根據我們的經驗,比較精準的 EDM 在業界的平均開信率是2-5 %,而開信後,會點擊連結的比例是 10%,這樣計算起來,EDM 的 CTR (click-thru-rate 點擊率)是 0.2~ 0.5%

所以,若發送10萬個名單,真正點擊的數目大概是 200~500 clicks,一個 click 的點擊成本大概在 NT$3.6~9。如果你沒有使用精準發信名單,那成效就會更差。

EDM 發信成本  /   [ 發信數量 (10萬) *  開信率 ( 2-5%) * Email 點擊率 (10%)  ]  = NT$3.6~ 9 元/ Click

 

FB廣告成本又是如何計算?

如果你曾經在 Facebook 下過廣告,你就會知道,FB是採用每千人次的觸及成本(CPM)或單次點擊成本(CPC)計價,端看你的目的是要接觸最多的廣告受眾,還是只要為點擊了你的廣告的人付費。

以發燒網的經驗來說,如果廣告受眾條件設定的不是太廣、FB廣告素材也製作得不錯的話,點擊水準可達到2.5%以上。以目前台灣的CPM成本約落在台幣$120-180 (美金4-6), CPC大約會落在台幣4.8-7.2。這樣的點擊成本跟電子報的點擊成本區間相去不遠。

[  每千人觸及成本 ($120-180) / 1000 / 點擊率 (2.5%)  ]  = NT$4.8~ 7.2 元/ Click

 

這兩種手法還有什麼差異?

在受眾的層次上,願意接收你的電子報的人,應該是對你的商品或服務已經有一定的興趣了,甚至是已經購買過的顧客,所以你比較有機會透過分眾及電子報個人化,提高你的開信率及點擊率(甚至購買率)。這也是為什麼,很多企業開始注重起收集更多更詳盡的會員資料。
而你會選擇採用FB廣告觸及的受眾,更多的可能是陌生客,或曾經稍微表示過興趣。所以當你需要開發新客群、或需要更即時的觸及你的顧客時,投放FB廣告會是一個不錯的選擇。

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