粉絲活動資料庫- 你的 Big Data 從這裡開始

當手機上網及多屏媒體成為生活常態,你該如何在消費者出沒的地方,給他們對的內容及體驗?如果你不了解你的顧客,你就會輸在起跑點。如果你不懂的個人化精準行銷,你將會浪費很多廣告預算!

透過社群活動掌握更多顧客的關鍵資料

  • 每次舉辦活動,你可以讓參加者自願告訴你他們的性別、年齡、生日,還可以了解他們的社群影響力、活躍度
  • 透過有策略的活動設計,你還可以進一步了解他們的需求、偏好、生活風格
  • 分析名單資料,進一步探索新的潛在族群,或調整行銷方向

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建立你的粉絲資料庫(Social CRM)

發燒網以顧客為中心的思維,開發了一套跨平台的社群行銷解決方案:

1. 以專屬的顧客社交資料庫為基礎
2. 在各種通路透過多元的互動方式收集準顧客資料
3. 運用資料庫累積的粉絲資訊,展開精準個人化的二次行銷

資料庫相關應用範例,請看下面的簡報:

粉絲資料庫的資料怎麼收集?

發燒網可以讓你彈性運用各種不同的活動模組,搭配報名表格功能,來搜集你要的顧客情報。每次的活動資料可進一步彙集到你的粉絲資料庫

舉例:假設某主辦單位共舉辦過 3 個活動,且在不同的活動分別開啟了以下報名欄位:

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網友 A,B,C,D 各自參加過以下的活動。

在資料庫中,就會依照活動搜集到的資料做整合顯示。網友A 因為只參加過第1檔活動,所以只搜集到職業和膚質。網友B參加了第1檔後,又參加了第 2 檔活動,因此網友B就多搜集到了生日。以此類推。

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粉絲資料庫可以幫助你:

  • 了解你的活動參加者有什麼特性
  • 針對不同的粉絲作個人化的二次行銷與溝通

進行粉絲資料二次應用

資料庫二次行銷的運用方式包括:

  • 透過Facebook廣告受眾名單生成(look-alike custom audience)功能,以資料庫名單為樣本,挖掘更多背景相近的潛在客群
  • 針對特定的粉絲族群 (如性別/年齡/購買力…等),進行分眾行銷、廣告
  • 針對具社群意見領袖 (如影響力高,朋友數多)的粉絲,進行社群行銷、廣告
  • 如果網友參加活動過程曾索取過優惠券或序號,可以更直接鎖定這些族群進行導購。

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