Facebook 社群行銷: 如何舉辦有效的社群行銷活動

社群行銷大行其道,已經成為數位廣告行為的主流。而最多人使用的社群行銷平台之一,就是 Facebook。也許有人有疑問,這幾年 Facebook 的曝光效果似乎已不如前,為什麼還要經營 Facebook 粉絲團,它的好處到底是什麼?

其實 Facebook 曝光效果降低並不是使用人數減少,而是商家太多了。Facebook 為了平衡塗鴉牆上商家的廣告訊息,因此必須要對商家的 PO文曝光加以限制,這樣才能確保網友有良好的瀏覽經驗。(設想,如果你的塗鴉牆上都是廣告,你會喜歡看嗎?)

如何開始規劃社群上的行銷活動?

因此,經營粉絲團的策略和目標必須一起轉變,否則可能白費小編的時間。「每天 PO 2次文章」,和「每 2 週 PO 1次文章」相比,你覺得哪個效果會好?要回答這些問題,就要回到商業行為的基本面去討論。PO文的目的是什麼?

不只是狂po文:社群經營要配合行銷策略,內容在精不在量
你的行銷內容是寫給誰看的?Search vs Social
老闆,不要再逼我成長粉絲人數了!

我們提出【重新定義社群行銷】的思考框架,只有完全了解消費者的「購買旅程」,才知道 KPI 是什麼,也能設計出對的行銷活動。因此,在企劃行銷活動時,可以先思考「產品行銷漏斗」目標是什麼。(什麼是行銷漏斗?

淺談行銷活動及粉絲經營

行銷活動的成敗原因很多,其中活動內容及活動贈品都會左右成果的好壞。太複雜的活動機制、太艱難的活動任務,或太多的個人資料登陸要求都可能讓網友打退堂鼓。而太差或與商家、公司形象不符的活動贈品也可能會降低網友參加活動的吸引力,畢竟網友願意參加活動,有一大部分的原因是想得到吸引人的贈品。若贈品價值太低、太容易隨手取得、不獨特或贈品數量太少…等等都會降低網友參加的意願。建議可以多方嘗試各類行銷工具及方式,找到適合自己產品、形象的活動方法。

目前許多 Facebook 行銷活動的目的都是吸引粉絲加入粉絲團,但除了慢慢衝高的粉絲人數,如何經營粉絲,與粉絲保持良好的關係及互動,最終的讓粉絲成為自己產品的用戶甚至是擁護者、愛好者,更是一個重要的課題。成功吸引粉絲加入粉絲團後,應時時更新粉絲頁資訊,回覆每一則粉絲的留言,適時提供一些粉絲才有的小優惠,都可提高粉絲對粉絲團的忠誠度及黏著度。讓粉絲和粉絲團各得所需,創造雙贏的效果,粉絲團的人數才有意義並發揮最大的價值。

利用社群平台舉辦活動的好處:

Facebook 的功能強大、應用程式千萬種,更重要的是超過10億的人口有 Facebook 帳號,而這之中80%的人每個月都會上Facebook,平均每人每個月會花7個鐘頭在上面瀏覽訊息,是所有網站之冠。這也就是說,絕大部分的網友已經把生活跟 Facebook 連在一塊了!

人人有帳號,降低參與門檻
藉由 Facebook 舉辦活動或經營粉絲團,網友可使用已有的 Facebook 帳號輕鬆加入,不必再熟悉新的活動介面,也不需要再填寫個人資料登入會員,方便又快速。

網友上網習慣的轉移
由於社群平台的的興起,花在社群平台的上網時間比重越來越高,因此在宣傳活動時,也應該同時將社群活動列為行銷計畫之一,增加活動訊息的能見度。

透過網友宣傳,能夠有效溝通(口碑行銷)
藉由 Facebook 網友之間的互相消息傳播,能有效將商品資訊傳遞給更多人知道。

朋友鏈緊密,擴散速度快
Facebook 網友可看到自己的朋友(據統計,Facebook 用戶每人平均有140 位以上的朋友)加入某某商家的粉絲團或參與了新活動,利用朋友鏈的力量增加曝光率,讓粉絲一個拉一個,增加知名度與影響力。

實名帳號、提高活動灌票門檻
Facebook 會員為實名制,網友在登錄帳號時需要以真名登錄,此可加強網友在網路上各項行為、言論的責任感,也可避免假帳號被使用於活動中產生灌票等問題,可讓活動更具公信力並保障網友的權益。