社群行銷
社群行銷大行其道,而最多人使用的社群行銷平台之一,就是 Facebook。也許有人有疑問,為什麼要使用 Facebook,它的好處到底是什麼? 基本上 Facebook 的功能強大、應用程式百百種,更重要的是超過5億的人口有 Facebook 帳號,而這之中又有超過一半的人每天都會上 Facebook,也就是說,一半的用戶已經把生活跟 Facebook 連在一塊了!
利用社群平台舉辦活動的好處:
人人有帳號,降低參與門檻
藉由 Facebook 舉辦活動或經營粉絲團,網友可使用已有的 Facebook 帳號輕鬆加入,不必再熟悉新的活動介面,也不需要再填寫個人資料登入會員,方便又快速。
網友上網習慣的轉移
由於社群平台的的興起,花在社群平台的上網時間比重越來越高,因此在宣傳活動時,也應該同時將社群活動列為行銷計畫之一,增加活動訊息的能見度。
透過網友宣傳,能夠有效溝通(口碑行銷)
藉由 Facebook 網友之間的互相消息傳播,能有效將商品資訊傳遞給更多人知道。
朋友鏈緊密,擴散速度快
Facebook 網友可看到自己的朋友(據統計,Facebook 用戶每人平均有130 位以上的朋友)加入某某商家的粉絲團或參與了新活動,利用朋友鏈的力量增加曝光率,讓粉絲一個拉一個,增加知名度與影響力。
實名帳號、提高活動灌票門檻
Facebook 會員為實名制,網友在登錄帳號時需要以真名登錄,此可加強網友在網路上各項行為、言論的責任感,也可避免假帳號被使用於活動中產生灌票等問題,可讓活動更具公信力並保障網友的權益。
較容易評估活動成效
藉由 Facebook 上粉絲數的增減,可以更容易地估算活動參與人數,在評估每次的活動成效時更加精確,且也可於活動進行中更機動地掌握粉絲對活動的好壞反應,即時調整活動內容。
正確使用 Facebook 平台舉辦活動:
切勿直接使用 Facebook 的平台進行活動
根據 Facebook 的規定,活動主不可以直接藉由 Facebook 平台進行行銷宣傳推廣活動。(Facebook Promotions Guidelines)例如以用戶直接上傳至 Facebook 的內容,如在專頁上的塗鴉牆張貼內容、按讚、上傳相片或張貼近況更新等方式來作為確認用戶參加推廣活動的條件等。若有舉辦行銷宣傳推廣活動的需求,須透過"第三方應用程式"實施,則不會違反 Facebook 的使用條款。
非廣告的粉絲專頁封面圖片
全面上線的新版粉絲專頁,最上方增加了一張大大的封面圖片,相信大家都注意到了。不過,這個封面圖片並不是讓粉絲專頁拿來打廣告用的!根據 Facebook 粉絲專頁條款中的說明,封面圖片的用意在於凸顯粉絲專頁的形象、風格等,禁止廣告的相關內容與字眼。
請使用第三方應用程式
Fever38 發燒網的社群行銷活動平台,即屬於"第三方應用程式"。發燒網提供各式免費及進階的社群行銷工具,已有超過 13,500家粉絲專頁使用發燒網的行銷工具舉辦各類活動。關於發燒網的行銷工具詳細說明,請參考"產品介紹"。
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淺談行銷活動及粉絲經營
行銷活動的成敗原因很多,其中活動內容及活動贈品都會左右成果的好壞。太複雜的活動機制、太艱難的活動任務,或太多的個人資料登陸要求都可能讓網友打退堂鼓。而太差或與商家、公司形象不符的活動贈品也可能會降低網友參加活動的吸引力,畢竟網友願意參加活動,有一大部分的原因是想得到吸引人的贈品。若贈品價值太低、太容易隨手取得、不獨特或贈品數量太少…等等都會降低網友參加的意願。建議可以多方嘗試各類行銷工具及方式,找到適合自己產品、形象的活動方法。
目前許多 Facebook 行銷活動的目的都是吸引粉絲加入粉絲團,但除了慢慢衝高的粉絲人數,如何經營粉絲,與粉絲保持良好的關係及互動,最終的讓粉絲成為自己產品的用戶甚至是擁護者、愛好者,更是一個重要的課題。成功吸引粉絲加入粉絲團後,應時時更新粉絲頁資訊,回覆每一則粉絲的留言,適時提供一些粉絲才有的小優惠,都可提高粉絲對粉絲團的忠誠度及黏著度。讓粉絲和粉絲團各得所需,創造雙贏的效果,粉絲團的人數才有意義並發揮最大的價值。
