光說故事不夠?故事行銷成功的秘訣是引導訪客,化被動為主動..

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最近韓國知名化妝品牌 su:m37º 在各大百貨公司展開產品上市的推廣,小編的好友週末不小心路過櫃點,原本只是探頭探腦的看了一下,結果平日行事節儉低調的她竟然被主持人親切的迷幻進去,最後還跨過消費門檻成為 VIP 會員!

主持人的 Call to Action 功力的確很高,這樣的結果是朋友完全沒有預料的,到底主持人是怎麼把旁觀的路人甲變成消費者呢 ?

若把這個場景換到數位網路來看,我們要如何在活動頁的場景,轉化訪客的行動?

你一定聽過現在行銷界流行的手法: “故事行銷” 或 “內容行銷”,但下面這篇文章說的很好– 故事行銷的重點不是在說故事,而是在建立關係。文中提到的公益案例非常令人深思。我們常常在電視上看到心酸的故事,但最後你會捐錢嗎?99%的人都不會,因為我們都不曉得「捐款給某某團體」跟自己到底有什麼關係。換句話說,如果行銷要傳達的故事,和閱讀者沒有產生關聯,就不會引起共鳴。一如百貨公司的櫃店,如果主持人沒有積極的上前,殷切問候試圖建立對話關係,當然就沒有後續的銷售機會。

「不是創造故事,而是建立連結」因為我們的故事,跟消費者一點關係都沒有!

摘自 品牌行銷的4個新策略 (1) 故事行銷已經失效了

 

故事行銷-如何與閱讀者建立關係?

好的主持人,好的演講者都會和台下觀眾產生互動。教室的場景也是一樣,不會跟學生互動的老師,上課就是死氣沈沈。社群環境更是如此,最近值得你學習的案例不外乎是全聯粉絲頁背後的奧美編輯群了,他們透過創意議題與粉絲產生的互動令人激賞!

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再舉一個例子,市長大選時,各家媒體都會分析市長的政見,但長篇大論的政治文,很難引起對政治缺乏興趣的民眾。關鍵評論媒體很巧妙的用了另一種手法來分享市長的政見。在市長政見的議題主頁,他們劈頭就要訪客先選擇自己的候選人, 然後透過選擇認同的匿名政見, 最後揭曉讀者真的認同的是誰。這種手法就是利用參與互動的巧思,加深讀者對候選人政見的了解。這樣的內容互動/結構,比起一篇平鋪直敘的社論,是不是更容易吸收呢?

所以,製作活動網頁/撰寫內容應該掌握同樣的原則 – 主動創造互動的機會點,增加閱讀的趣味

你可以試圖在文章中,反問讀者一個問題,或是請讀者投票,做心理測驗,或者發送試用券等(其實,當天櫃姐把試用品放到朋友手裡的時候,她就已經成功了一半),你要給訪客機會參與,表達意見,就可以與訪客更進一步的建立關係。訪客也會因為參與了你設計的議題,而對品牌產生更深刻的印象。否則,一篇靜態的文章,很可能就像公益故事,就這麼看完,但沒有後續的效應了。

 在活動頁設計/宣傳文中添加互動的機制:把故事場景想像成百貨公司的櫃店,編輯者可以透過議題操作,主動的創造互動的機會,把潛水的旁觀者揪出來。

 
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